KEBIJAKAN MUTU

PROFILE




KEBIJAKAN MUTU


  1. Pemenuhan kesesuaian terhadap seluruh peraturan perundang-undangan serta persyaratan standar.
  2. Selalu memegang prinsip ketidakberpihakan, kompetensi, tanggung jawab, kerahasiaan, dan cepat tanggap terhadap keluhan dalam penyelenggaraan layanan jasa penilaian, verifikasi, inspeksi dan sertifikasi.
  3. Peningkatan kualitas secara berkesinambungan terhadap layanan jasa yang diberikan sehingga dapat menumbuhkan dan mengembangkan keyakinan dan kepercayaan publik terhadap perusahaan.
  4. Efektif dan efisien dalam penggunaan sumber daya.



VISI DAN MISI PERUSAHAAN


Visi Perusahaan

Menjadi lembaga sertifikasi yang berkualitas dan independen.

Misi Perusahaan

  1. Mendukung program nasional dalam menciptakan tata kelola hutan yang baik untuk memastikan keberlanjutan hutan Indonesia melalui skema perdagangan kayu legal.
  2. Mengembangkan kegiatan usaha secara efektif dan efisien dalam rangka menjaga daya saing perusahaan.
  3. Menyelenggarakan kegiatan jasa sertifikasi yang independen dan bertanggung jawab sebagai wujud akuntabilitas dan pertanggungjawaban kepada publik.
  4. Menyelenggarakan tata kelola perusahaan yang baik sesuai dengan prosedur dan pedoman mutu yang ditetapkan.
  5. Mengembangkan kompetensi Sumber Daya Manusia (SDM) pendukung perusahaan dalam rangka profesionalitas, peningkatan mutu layanan jasa serta memenuhi tuntutan pasar.


SASARAN MUTU


  1. Mempertahankan prinsip kepuasan auditee.
  2. Mencapai pertumbuhan jumlah auditee sertifikasi rata-rata 15 % per tahun.
  3. Mempertahankan indikasi pelayanan sepanjang tahun, meliputi :
    1. Meminimalkan tingkat kesalahan dalam melayani auditee.
    2. Tepat waktu sesuai prosedur yang berlaku.
    3. Menggunakan sumber daya minimal dalam pelayanan.
    4. Mengurangi temuan audit baik internal maupun eksternal secara bertahap dari tahun ke tahun.